На главную

Условия использования

Условия использования (Публичная оферта)

Дата публикации: 3 июня 2026

Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между Самозанятый Календжян Артур Эдуардович (далее — Исполнитель) и любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), использующим сайт https://sovrest.com (далее — Сайт) и приобретающим услуги через Сайт.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплата заказа или завершение регистрации означают полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.

1. Стороны и реквизиты

Исполнитель:

  • Самозанятый Календжян Артур Эдуардович
  • ИНН: 235503700740
  • Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
  • E-mail: info@sovrest.com
  • Telegram: @sovrest

Заказчик: лицо, акцептовавшее настоящую оферту путём регистрации или оплаты заказа.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке программного обеспечения, веб-сайтов, мобильных приложений, а также связанные консультационные услуги, каталог которых размещён на Сайте в разделе Услуги.

Конкретный состав и объём услуг определяется выбранным тарифом/планом и фиксируется в момент оплаты заказа (pricing snapshot).

3. Порядок оформления заказа

  1. Заказчик регистрируется на Сайте или использует гостевой заказ.
  2. Заказчик выбирает услугу, план и (при необходимости) дополнительные опции.
  3. Заказчик заполняет intake-форму (данные проекта, бренд, домен и т.п.).
  4. Заказчик оплачивает заказ через платёжный сервис Prodamus.
  5. После успешной оплаты Исполнитель приступает к оказанию услуг.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указана на Сайте в российских рублях (₽) и включает все применимые налоги.

4.2. Оплата производится через платёжный сервис Prodamus банковской картой, СБП, электронными кошельками или иными доступными способами. Чеки 54-ФЗ формируются автоматически через привязку к сервису ФНС «Мой налог».

4.3. Цена на момент оплаты фиксируется (pricing snapshot) - последующие изменения тарифов не влияют на уже оплаченные заказы.

4.4. Для подписочных услуг установлено автоматическое продление. Заказчик может отменить автопродление в любой момент через личный кабинет.

4.5. Исполнитель как самозанятый формирует электронный чек через ФНС после каждой оплаты. Чек отправляется на указанный Заказчиком e-mail.

4.6. Фиксация ежемесячной платы и индексация. Для тарифов с ежемесячной оплатой (например, услуга «Цифровизация бизнеса под ключ») ежемесячная сумма зафиксирована на 12 (двенадцать) месяцев с даты запуска по соответствующему акту. По истечении 12 месяцев Исполнитель вправе проиндексировать ежемесячную плату, но не более чем на меньшее из двух значений: (а) официальный индекс потребительских цен Росстата за прошедший календарный год; (б) 15% годовых. Об индексации Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 дней до её применения. Заказчик вправе отказаться от индексации, расторгнув договор без штрафных санкций до её вступления в силу.

4.7. Тарификация по объёму заказов (нагрузке на инфраструктуру). Исполнитель не взимает процент с оборота Заказчика (комиссия с каждого заказа, GMV-fee и т.п.) — все платежи являются фиксированными подписочными в рамках выбранного тарифа. Однако ежемесячный лимит обработки заказов привязан к выбранному тарифу, поскольку каждый дополнительный заказ создаёт нагрузку на серверы, базу данных, выгрузку отчётов, push-уведомления и интеграции с POS:

  • Старт — до 3 000 заказов в месяц;
  • Стандарт — до 10 000 заказов в месяц;
  • Pro — до 30 000 заказов в месяц;
  • свыше 30 000 — корпоративная оценка (индивидуальный тариф, выделенный сервер).

При устойчивом превышении лимита тарифа (более 2 календарных месяцев подряд) Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает переход на следующий уровень тарифа или индивидуальную оценку. В течение 30 дней с момента уведомления Заказчик пользуется текущим тарифом без доплат; по истечении этого срока — переход на соответствующий тариф со следующего расчётного периода. Никаких штрафов или per-order комиссий за превышение не взимается.

4.8. Дополнительные точки/локации. Базовый тариф включает указанное в нём количество точек продаж (физических локаций, кухонь, дарксторов). Каждая дополнительная точка сверх лимита тарифа добавляет 1 500 ₽/мес к подписке (фиксированно, без привязки к её обороту). Подключение точки занимает до 2 рабочих дней.

4.9. Расходы, не входящие в подписку (раскрытие). Следующие расходы оплачиваются Заказчиком отдельно (Исполнитель организует оплату от имени Заказчика по согласованию):

  • ежегодный взнос Apple Developer Program (на момент публикации — 99 USD/год; взимается Apple);
  • регистрация и продление доменного имени (зависит от регистратора и зоны: ru/com/рф и т.п.);
  • комиссия эквайринга / платёжного агрегатора (зависит от тарифа платёжной системы Заказчика, обычно 1.5–3% с операции);
  • стоимость SMS-уведомлений покупателям (если Заказчик подключает SMS-канал; push-уведомления входят в подписку без лимитов);
  • любые сторонние сервисы, явно подключаемые по запросу Заказчика (картографические API сверх бесплатных квот, расширенные аналитические инструменты, маркетинговые рассылки сверх лимитов).

В подписку входят без лимитов: запуск и базовая настройка, обновления платформы и приложений, базовая техническая поддержка, push-уведомления, обработка заказов в рамках лимита тарифа, хостинг и резервное копирование на инфраструктуре Исполнителя.

4.10. Аварийная защита при пиковых всплесках. Если в течение календарного дня входящий поток заказов Заказчика превышает 300% от среднесуточного лимита тарифа (например, для тарифа «Старт» с лимитом 3 000/мес ≈ 100/сутки — порог срабатывания 300/сутки), Исполнитель оставляет за собой право временно ограничить приём новых заказов до восстановления нагрузки или согласования индивидуальных параметров инфраструктуры. Об ограничении Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 1 часа с момента ввода (Telegram + email). Ограничение снимается:

  • автоматически — при возвращении потока в норму;
  • по согласованию — после оперативного апгрейда инфраструктуры (за счёт Исполнителя, если речь о тарифе Pro и выше; по индивидуальной оценке для прочих тарифов).

Цель пункта — защитить всех Заказчиков от деградации сервиса из-за разовых аномалий (вирусный рост, DDoS на конкретного клиента, тестовая нагрузка). Никакие штрафы или per-order комиссии в этом случае не взимаются.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Ориентировочный срок указан в описании каждой услуги на Сайте.

5.2. Фактический срок согласовывается в чате заказа в течение 3 рабочих дней после оплаты.

5.3. Срок может быть увеличен пропорционально задержкам со стороны Заказчика (несвоевременная передача материалов, правки и т.п.).

6. Обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • оказать услуги в согласованные сроки и в соответствии с описанием выбранного тарифа;
  • предоставить Заказчику доступ к результату работы (исходный код, админ-панель, т.п.);
  • сохранять конфиденциальность переданных Заказчиком материалов.

Заказчик обязуется:

  • своевременно предоставить Исполнителю необходимые материалы (тексты, логотипы, контент);
  • оплатить услуги в согласованной сумме и в срок;
  • не использовать Сайт и результаты работ в противоправных целях.

6.5. Гарантия доступности услуг (SLA). Для услуг с ежемесячной подпиской («Цифровизация бизнеса под ключ» и аналогичных) Исполнитель гарантирует следующие показатели доступности публичной части (сайт заказа + мобильное приложение):

  • базовая доступность: не менее 99.5% месячного времени (~3.6 часа допустимого простоя в месяц);
  • повышенная доступность в пиковые часы: не менее 99.9% в окне пятница–воскресенье 18:00–23:00 МСК и в общероссийские праздничные дни (~26 минут допустимого простоя в неделю в этом окне).

В расчёт простоя не входят:

  • плановое техническое обслуживание (заранее анонсируется не менее чем за 24 часа, не более 2 часов в месяц, как правило в окне 04:00–06:00 МСК);
  • обстоятельства непреодолимой силы (см. §9);
  • сбои на стороне Заказчика (его настройки POS, домена, эквайринга).

При нарушении SLA Исполнитель по запросу Заказчика компенсирует ежемесячную плату пропорционально времени простоя сверх допустимого, в форме зачёта на следующий расчётный период.

6.5.1. Источник данных о доступности. Расчёт SLA производится по данным мониторинга Исполнителя. В случае разногласий стороны принимают данные внешнего независимого сервиса мониторинга (UptimeRobot, StatusCake или аналогичного), привязанного к публичному домену Заказчика и согласованного сторонами в момент запуска.

6.5.2. Ограничение компенсации. Максимальная компенсация по нарушению SLA в рамках одного календарного месяца ограничена 100% (ста процентами) ежемесячной платы Заказчика за этот месяц. Расширенный возврат, штрафные санкции, упущенная выгода Заказчика, недополученная прибыль и иные косвенные убытки не возмещаются.

6.6. Обработка персональных данных конечных покупателей Заказчика (152-ФЗ). В части персональных данных, принадлежащих покупателям Заказчика (имена, телефоны, адреса доставки, история заказов и т.п.), Заказчик является Оператором этих данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Оператора (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Поручение оформляется одновременно с настоящей офертой и включает: цель обработки (выполнение функций сервиса Заказчика), перечень действий (сбор, хранение, передача между POS и приложением, выгрузка отчётов), требования к защите (хранение в РФ, шифрование at-rest, ограничение доступа). Исполнитель обязуется обрабатывать данные исключительно в интересах Заказчика, не передавать третьим лицам без письменного указания Заказчика (за исключением требований правоохранительных органов в установленном законом порядке) и обеспечивать их удаление по правилам §7.4 настоящей оферты.

7. Возврат средств

7.1. Возврат средств регулируется политикой возврата, указанной в описании каждой услуги на Сайте.

7.2. Общие правила:

  • До начала работ — возврат 100% уплаченной суммы в течение 14 рабочих дней;
  • После начала работ — возврат пропорционально невыполненной части работы за вычетом расходов Исполнителя, но не более 50% уплаченной суммы;
  • После сдачи результата — возврат не производится.

7.3. Для запроса возврата — напишите на info@sovrest.com с указанием номера заказа и причины.

7.4. Право на данные при расторжении (data portability). При прекращении подписочной услуги по любой причине Заказчик является собственником следующих данных: база заказов, база покупателей (с учётом 152-ФЗ), баллы программы лояльности, контент меню, фото блюд, брендовые материалы. По письменному запросу Заказчика Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней предоставляет полный экспорт указанных данных в форматах CSV и/или JSON, а также передаёт исходные графические файлы дизайна (PSD/Figma/SVG в зависимости от инструмента). Услуга экспорта оказывается без дополнительной оплаты в течение 90 дней после прекращения подписки; по истечении 90 дней Исполнитель вправе удалить данные Заказчика со своей инфраструктуры в соответствии с политикой хранения и требованиями 152-ФЗ.

7.5. Минимальный срок подписки (для подписочных услуг с разовой настройкой). Услуги, включающие невозмещаемый разовый запуск (setup-fee, например, услуга «Цифровизация бизнеса под ключ»), оплачиваются Заказчиком с минимальным сроком пользования 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты запуска по акту. При досрочном расторжении договора Заказчиком по причинам, не связанным с виновными действиями Исполнителя (в т.ч. изменение бизнес-планов, продажа бизнеса, утрата интереса), Заказчик уплачивает компенсацию в размере неотработанной части setup-fee пропорционально оставшимся месяцам до окончания 12-месячного периода. Расторжение по причине нарушения Исполнителем (например, систематическое нарушение SLA, см. §6.5) производится без компенсации и с возвратом неиспользованной ежемесячной платы.

7.6. Приостановка услуги при просрочке оплаты. В случае неоплаты Заказчиком очередного ежемесячного платежа в установленный срок:

  • в течение первых 7 (семи) календарных дней после даты платежа — действует льготный период: услуга оказывается в полном объёме, Исполнитель направляет напоминания (email + Telegram + in-app);
  • с 8-го по 30-й день просрочки — Исполнитель вправе приостановить работу публичной части (сайт заказа, мобильное приложение) и доступ Заказчика к панели управления. Данные Заказчика сохраняются. Восстановление доступа происходит в течение 1 рабочего дня после погашения задолженности;
  • по истечении 30 дней просрочки — Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ), удержав начисленные платежи и сумму компенсации по §7.5 (если применимо). Данные Заказчика обрабатываются по правилам §7.4 (90-дневное окно для экспорта).

Указанные сроки и порядок применяются также в случае chargeback (отзыв платежа Заказчиком через банк-эмитент) — со дня поступления уведомления о chargeback от платёжного провайдера.

8. Права на результат

8.1. Исключительные права на разработанное по заказу программное обеспечение передаются Заказчику после полной оплаты по соответствующему акту.

8.2. Исполнитель сохраняет за собой право использовать обезличенные сведения о проекте (без раскрытия конфиденциальных материалов Заказчика) в портфолио и маркетинговых материалах, если иное явно не согласовано.

8.3. Стандартные библиотеки, фреймворки и компоненты с открытым исходным кодом (MIT, Apache 2.0 и т.п.) используются в соответствии с их лицензиями.

8.4. Выкуп исходного кода (опция). Для услуг с моделью «разовый запуск + ежемесячное сопровождение» (в том числе услуга «Цифровизация бизнеса под ключ») Заказчик при оплате ежемесячных платежей пользуется бессрочной лицензией на использование результата работ в рамках своего бизнеса. По желанию Заказчика заключается отдельный договор о полном выкупе исходного кода на прозрачных условиях:

  • базовая стоимость выкупа: 350 000 ₽ (за тариф «Старт» / 1 точка);
  • +50 000 ₽ за каждую дополнительную точку (физическую локацию), подключённую к решению Заказчика на момент выкупа;
  • +0 ₽ за объём заказов — выкуп не зависит от исторического или планируемого оборота;
  • итоговая сумма фиксируется в отдельном договоре до оплаты; Заказчик в любой момент может запросить расчёт от Исполнителя в письменной форме (рассчитывается в течение 3 рабочих дней);
  • по факту оплаты выкупа Исполнитель в течение 10 рабочих дней передаёт Заказчику: исходный код в виде Git-репозитория, скрипты деплоя, схему и дамп БД, всю техническую документацию, доступы к аккаунтам разработчика в App Store / Google Play (см. §8.5), доступы к доменным регистраторам, исходные дизайн-файлы (Figma/PSD);
  • после передачи Заказчик становится полным правообладателем результата работ и независимым от Исполнителя в части дальнейшей эксплуатации и доработок;
  • ежемесячная плата прекращается с даты подписания акта приёма-передачи;
  • Исполнитель готов оказать платную консультацию по миграции инфраструктуры на сторону Заказчика по отдельному соглашению.

8.5. Аккаунты Apple Developer Program и Google Play Console на этапе разработки и первых 90 дней эксплуатации регистрируются на имя Исполнителя за счёт Исполнителя. Передача аккаунтов Заказчику оформляется отдельным актом и происходит:

  • по запросу Заказчика после 90 дней с даты публикации; или
  • автоматически - при заключении договора выкупа исходного кода (§8.4).

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные:

  • ошибочным использованием результата работ Заказчиком;
  • действиями третьих лиц (хостинг-провайдер, платёжный процессинг и т.п.);
  • сбоями инфраструктуры, находящейся вне контроля Исполнителя;
  • обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. Максимальная ответственность Исполнителя по любым претензиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу в рамках конкретного заказа.

9.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят, помимо общепринятых (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии и т.п.), также:

  • введение санкций, экспортных или импортных ограничений в отношении РФ или Исполнителя со стороны иностранных государств и/или международных организаций;
  • одностороннее прекращение или блокировка работы аккаунтов разработчика (Apple Developer Program, Google Play Console) со стороны соответствующих платформ по причинам, не связанным с виновными действиями Заказчика или Исполнителя;
  • блокировка или прекращение работы платёжных провайдеров, маршрутов международных платежей, картографических и иных сторонних сервисов, на которых функционирует решение;
  • веерные отключения электроэнергии, массовые сбои магистральных каналов связи, действия органов государственной власти, делающие исполнение обязательств невозможным.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 7 (семи) календарных дней с момента наступления обстоятельства. Если форс-мажор длится более 60 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без штрафных санкций, при этом Исполнитель возвращает Заказчику неиспользованную часть оплаты пропорционально.

9.4. Гарантийный период на разработку. На результаты разовых работ по разработке (запуск сайта, мобильного приложения, доработка функционала) Исполнитель предоставляет гарантийный период 60 (шестьдесят) календарных дней с даты подписания акта приёма-передачи. В течение гарантийного периода Исполнитель бесплатно устраняет дефекты результата работ, возникшие по вине Исполнителя (ошибки в коде, сбои интеграций, не соответствующее ТЗ поведение). Под гарантию не подпадают:

  • изменения и доработки, выходящие за рамки исходного ТЗ или описания тарифа;
  • сбои, вызванные действиями Заказчика, его сотрудников, изменением сторонних API (Apple, Google, Prodamus, iiko, Poster и т.п.);
  • последствия самостоятельных модификаций кода Заказчиком после выкупа исходников (§8.4).

Срок устранения дефекта по гарантии — до 5 рабочих дней с момента поступления заявки в чат заказа (для критичных, блокирующих работу сервиса — до 24 часов).

10. Разрешение споров

10.1. Все споры решаются путём переговоров между сторонами.

10.2. При невозможности урегулирования — спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства/регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Применимое право: Российская Федерация.

11. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://sovrest.com/pages/terms.

Для заказов, оплаченных до изменений, действует редакция, актуальная на момент оплаты.

12. Контакты

Исполнитель: Самозанятый Календжян Артур Эдуардович
ИНН: 235503700740
E-mail: info@sovrest.com
Telegram: @sovrest